“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1524：好评
酒店的设施还是比较齐全，干净卫生，服务也挺满意的，周边的环境也还可以，比较安静，还是对得上三星级酒店这个标准，这次入住的体验很满意。比较遗憾的是没有发票。
会员7791：好评
我住的那间，空调声音有点大，早上保洁坐卫生，声音太大了。
会员9828：好评
基本条件还不错，但是各项服务有待进一步提高。最为当今的服务行业管理者和从业者，都应该明白服务意识提升是获得客户信赖的关键……